Frequently Asked Questions

FAQ

Benvenuti nella sezione delle 'Domande Frequenti' di ingrosstore.it! Qui troverete risposte alle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono riguardo ai nostri prodotti, servizi e politiche. Abbiamo creato questa sezione per fornirvi informazioni chiare, rapide e dettagliate, in modo da rendere il vostro percorso di acquisto e l'interazione con noi il più semplice e soddisfacente possibile.

Come posso effettuare un ordine sul vostro sito?
Per effettuare un ordine sul nostro sito, segui questi semplici passi: Naviga tra i prodotti e aggiungi gli articoli che desideri al carrello. Una volta completata la selezione, vai al carrello e clicca su "Procedi all'acquisto". Inserisci le informazioni di spedizione e pagamento richieste. Conferma l'ordine e riceverai una email di conferma con tutti i dettagli.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carta di credito, PayPal, bonifico bancario e pagamento alla consegna (solo per alcune zone). Puoi scegliere quello più comodo per te durante il processo di checkout.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione varia in base al peso e alla destinazione del pacco e viene indicata al momento del checkout, tuttavia la spedizione è gratuita per gli ordini superiori ad €150,00. Durante il processo di acquisto, ti mostreremo il costo esatto della spedizione prima di finalizzare l'ordine.
Quanto tempo impiegherete a consegnare il mio ordine?
Il tempo di consegna varia a seconda della tua zona di residenza e delle opzioni di spedizione scelte. Solitamente, le consegne vengono effettuate entro 3-5 giorni lavorativi dal momento dell'ordine per il materiale disponibile a magazzino. Per i prodotti non presenti a magazzino i tempi possono variare ma solitamente non oltre i 12 giorni lavorativi. Ad ogni modo nel secondo caso verrete notificati via mail riguardo lo stato del vostro ordine.
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna. Il prodotto deve essere intatto, nella confezione originale e privo di danni o segni di utilizzo. Per avviare la procedura di reso, contattaci via email o tramite il nostro servizio clienti.
Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se desideri apportare modifiche o annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma tieni presente che se l'ordine è già stato spedito, potrebbe non essere possibile apportare cambiamenti.
Come posso contattare il vostro servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite email all'indirizzo supporto@ingrosstore.com o tramite il modulo di contatto presente sul nostro sito nella sezione contatti. Risponderemo prontamente a tutte le tue richieste e domande.
Avete uno sconto per gli acquisti in quantità?
Sì, offriamo sconti per gli acquisti in quantità. Se desideri acquistare una grande quantità di prodotti, ti preghiamo di contattarci per ricevere un preventivo personalizzato.
I vostri prodotti sono nuovi e originali?

Sì, tutti i nostri prodotti sono nuovi e originali. Siamo un rivenditore autorizzato delle migliori marche e garantiamo la qualità e l'autenticità dei nostri prodotti, così come la loro affidabilità.

Qual è la vostra politica sulla privacy?

Noi di Ingrosstore valorizziamo la tua privacy e proteggiamo con cura i tuoi dati personali secondo le normative in vigore. Scopri di più sulla nostra politica privacy al seguente link: Privacy Policy IngrosStore.

Offrite assistenza personalizzata per la scelta dei prodotti?

Per aiutarti a scegliere il prodotto migliore per le tue esigenze puoi utilizzare i filtri dove è possibile selezionare caratteristiche e normative in base alle tue esigenze. Una volta individuati i prodotti che più si avvicinano alle tue necessità utilizza il comparatore (per aggiungere un prodotto al comparatore basta cliccare su "confronta" nella pagina prodotto) per visualizzare e confrontare le caratteristiche principali di ognuno.

Quali sono le modalità di contatto disponibili per il servizio clienti?
Il nostro servizio clienti è disponibile tramite email, telefono e chat online. Puoi scegliere il metodo che preferisci per contattarci e risolvere qualsiasi dubbio o problema tu possa avere.
Posso ricevere notifiche sugli sconti e le promozioni in corso?
Assolutamente! Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere notifiche sugli sconti, le promozioni in corso e le novità. In questo modo sarai sempre aggiornato sulle migliori offerte e opportunità di risparmio.
Accettate resi o scambi per prodotti difettosi o errati?
Sì, accettiamo resi o scambi per prodotti difettosi o errati. Se ricevi un prodotto non conforme alle tue aspettative, contattaci entro 14 giorni dalla data di consegna per avviare la procedura di reso o scambio.
Cosa devo fare se il prodotto che desidero è esaurito?
Se il prodotto che desideri è esaurito, puoi inserire il tuo indirizzo email nella pagina del prodotto per ricevere una notifica quando sarà nuovamente disponibile.
Avete un programma di spedizione internazionale?
Sì, spediamo i nostri prodotti in diverse parti del mondo. Durante il processo di checkout, potrai selezionare la tua destinazione per visualizzare le opzioni di spedizione disponibili e i relativi costi.

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